浙江91香蕉视频黄色管道（dào）科技有（yǒu）限公司

質

量（liàng）

誠

信

報

告

2021年9月

鄭 重 聲（shēng） 明（míng）

本公司（sī）出（chū）具的質量（liàng）誠信報告，是依（yī）據國家有關質量法律法規及相關行業標準進行編寫。報告中關於企業質量誠信內（nèi）容、管理情況等是公司現狀的真實反映。本公司對報告內容的真實性及相關論證的科學性負責。

浙江91香蕉视频黄色管道科技有限公（gōng）司

2021 年（nián） 9 月

前   言

為履行企業產品質量主體責任（rèn），建立健全質量誠信自律機製，主動向社會、消費者公開產品質量狀況和質量承諾信（xìn）息，接（jiē）受社會監（jiān）督，根據質檢總局辦公廳關於組織企業試點發布《企業質（zhì）量信用報告（gào）》的通知(質檢辦質函〔2013〕611號)，浙江省質監（jiān）局積極推進企業質量信用（yòng）等級評價（jià）試點工作的精神，按照完整性、客觀性、時效性、通俗性原則，結（jié）合企業的實際情況，特編製本報告。

本報告本著客觀（guān）、公正的態度進行編寫，報告所涉及（jí）的內（nèi）容真實、有效，符合企業實際情況，自願對（duì）企業有關情況進行公示（shì），接受社會監督。

本報告的組織範圍為浙江91香蕉视频黄色管道科技有限公（gōng）司，內容包括企業質量誠信文化、質量誠信管理（lǐ）基（jī）礎建設、質量誠信管理、質量誠信績效等方（fāng）麵。

本報告（gào）的時間（jiān）範圍2021年9月1日至2022年08月31日，本報告所（suǒ）涉及的數據真實、有效。

企業簡介

龍（lóng）越—國際新型建材領（lǐng）域的知名供應商，品牌創建於1994年。一直（zhí）以來龍越（yuè）品牌致力於新型塑料管道、塑料金（jīn）屬複合管道（dào）的研發、生產和銷售。

多年的積累，龍越憑借良好的品牌影（yǐng）響、優（yōu）異的產品質量、貼心的客戶服務先後被認定為中國馳名商標、浙江省著名商標、浙江名 牌產品、浙江省科技型企業、浙江省知名商號、浙江省工商企業信（xìn）用（yòng）AAA級“守合同重（chóng）信（xìn）用”單位、中國（guó）塑料加工工業協會會員單位、中國建築金屬（shǔ）結（jié）構協會輻射供暖供冷委員會常務委員單位，並通過德國SKZ產品質量認證、歐洲CE產品安全認證、ISO9001國際質量管理體係認證、ISO14001國（guó）際環境管理體係認證、ISO45001-2018職業健（jiàn）康安全管（guǎn）理體係認證等多項榮譽。目（mù）前龍越產品覆蓋（gài）全球，深受國（guó）內外客商的（de）一致認可（kě）。

近年來建材行業飛速（sù）發展，新技術、新（xīn）工藝不斷湧現，國際經濟競爭也主要表現為技術、服務、創新的競爭。龍越及時調整戰略規（guī）劃，深耕暖（nuǎn）通管道領域（yù），以專業化、精（jīng）細化、個性化為品牌宗旨，加盟高新企業浙江91香蕉视频黄色管道科技有限公司（以下簡稱91香蕉视频黄色科技），91香蕉视频黄色科技是以“國際高端管道製造”為（wéi）企業核心戰略，每年不斷引進及開發國內外先進的設（shè）備、工藝，無論是生產檢驗係統（tǒng）還是營運係統，91香蕉视频黄色科技（jì）都有高（gāo）度的（de）智能化、自動化，在行業內（nèi）有著技術領先（xiān）的地位。依托91香蕉视频黄色（sī）科技的行業領先，龍越品牌（pái）正茁（zhuó）壯成長，不斷壯大。

我們一直堅持（chí）“您的滿（mǎn）意是我們永（yǒng）恒的追求! ”將最專業的產品與服務帶給全球用戶，我們願與您攜手共進，開創美好的（de）未來!

第 一部分 企業質量誠信文化

質量誠信文化是一種崇尚（shàng）質（zhì）量、追求卓越、注（zhù）重管理和為消費者負責的現代企業意識。卓越（yuè）的質量誠信文化能增強企業的凝聚力和活力，進而（ér）不斷提（tí）升企業的創造（zào）力。

價值觀、企業理念、質量（liàng）方針

（一）質量誠信目標

為實現以（yǐ）顧客滿意（yì）為目標（biāo），確保顧客的需求和期望得到滿足，並轉化為公司的產品和服務要求，本公司質量（liàng）誠信（xìn）目標如下：

a. 全年客戶總投訴40次（cì）以（yǐ）下（xià）（投訴次數判定規則按KPI規定）；

b. 顧客滿意度≥95% ；

c. 產（chǎn）品生（shēng）產合格率：管材（cái）平均（jun1）≥94%；管件平（píng）均≥99%；

（二）企業質量誠信承諾

為構建誠信經營、公平競爭的市場環境，加強質（zhì）量誠信體係建設，切實保證產品質（zhì）量，維護消費者的合法權益，推動建設“質量強國”，本企業向（xiàng）全社（shè）會鄭重承諾：

1、牢固樹立“質量第 一”的思想，不斷增強質量意識和社會責任意識，保證產品（pǐn）質量，落實企業質量責任，滿足客戶對高（gāo）質量產（chǎn）品的期待和需求（qiú），增強客戶對我公司產品（pǐn）的信心。

2、嚴格遵（zūn）守《產品質量法（fǎ）》、《標準化法》、《計量法》等法律法規，嚴格執行產（chǎn）品標準，不造假、不售假，杜絕（jué）虛假宣傳，堅決抵製出售假冒偽劣（liè）、欺詐消費者等失信違法行為，不侵害消費者以及其它企業的合（hé）法權益。

3、加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進質量管（guǎn）理方法，完善計量保證體係、標準化體係和質量保證體係，嚴格原材料、生產過（guò）程、產品出廠和儲運銷售全（quán）過程的質量控製。

4、建立質量安全事故主動報告製度，嚴格（gé）落實質量安全責任追究製度，完善產品質量追溯體係（xì），及時（shí）解決用（yòng）戶的質量（liàng）投訴，自覺履行產（chǎn）品質量召回（huí）、“三包”等產品質量責任和義務。

本單（dān）位嚴格履（lǚ）行以上承諾。如有違反，願意承擔相應的法律責任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄並（bìng）向社會公開的後果。

（三）企業質量誠信精神

公司使命中“締造健康建材,引領品質生活”，經營理念中“質量為本，誠信立業，追求卓越”和質量方針“質量為先，信譽為重，管理為本，服務為誠”等（děng）均體現了企業質量誠信精神。“成功建於誠信，努力終有回（huí）報”,“打過一次交道，便是永（yǒng）遠（yuǎn）朋友”的誠信精神已深（shēn）入的每一名員工的觀念（niàn）中。

第（dì）二部分 企業質量誠信管理基（jī）礎建設

為進（jìn）一步提升質量管理水平，公司堅持（chí）開展質量管理體係、標準體係和計量體係建設建設，完善了質量誠信管理機構，積（jī）極辦理相關行政許可（kě），申報（bào）專業認證，為公（gōng）司的質量誠信管理工作奠定了堅實的基礎。

（一）質量誠信管理機構

公司的質量誠信管理實行總經（jīng）理負責製，製訂（dìng）了（le）完善的管理製（zhì）度，接受公司製造中心（xīn）的監督檢查。

我公（gōng）司質量誠信管理組織由總經理領導，下設技品部、生（shēng）產部、企管部、采購部等部門，成立了等級評定小組，並接受公司總部製造中心定期檢查。公司舉辦各種（zhǒng）類型的（de）技術考核、競賽等（děng），把崗位競爭與技術考核與個人經（jīng）濟效益相結合，企業湧現出一大批（pī）優 秀質量管理工作者。

（二）質量誠信基礎建設

1、認證許可

我公司屬（shǔ）於製造業，依法取得營（yíng）業執照。公司2019年起即建立了質量、環境、職業健康（kāng）安（ān）全管理體係，並通過三體係認證。

2、質量、標準體係建設

我（wǒ）公司以國家標準為基礎，製訂更加嚴格的內控標準，作為公司生產經營活動的規範。2018年全麵修訂（dìng）完善了公司的技術標準、管理標準和工作標準，體（tǐ）係（xì）能夠滿足（zú）公司運作（zuò）要求。為監視和（hé）測（cè）量（liàng）質量體係的有效運行，企管部除（chú）按計劃每年（nián）組織一次內部（bù）審核和一（yī）次管理評審外，還采用滾動式方法（fǎ）按月對各個部門（mén）進行監督檢查，對審核中發現的問題及時製定糾正措施進行改進。

3、計量體（tǐ）係建設

公司所使（shǐ）用（yòng）的計量設備均由正規公（gōng）司生產並進行嚴格管理，強檢器具均全（quán）麵造冊並定期（qī）檢查和校對。從原材料采購、過程管理、生產設（shè）備、檢驗設備、工序檢驗、成品檢驗等進行鑒定、校（xiào）驗（yàn）、使用監（jiān）督、流轉管理，建立了一整（zhěng）套管理文件和控製方法。

4、檢驗檢測能力

公司檢測中心對（duì）關鍵項目進行檢測，配備有管材耐（nài）壓爆破試驗機、萬 能試（shì）驗（yàn）機、熔體流動（dòng）速率（lǜ）測定儀（yí）、全（quán）自動電子密度儀、差示掃描量熱儀、炭黑（hēi）分散度檢測儀、冷熱循環試驗機等高端檢測設備。公司擁有各類檢測設（shè）備（bèi）32台套，為生產產品檢測提供保障。

(三）質量獎懲體（tǐ）係

公司將質量指標確定（dìng）為（wéi）公（gōng）司級KPI,作為企（qǐ）管部、生產部、技品部等部門重要的考核指標。建立了質量激勵機製，對產品質量實行等級評定，實行“質量否（fǒu）決權”並認真（zhēn）考核（hé），把考核結果作為對職工調動、晉級、提升、獎勵或處罰的（de）重要依據。

第三部分 質量誠信管理

我公司堅持“締造健康建材,引領品（pǐn）質生活”的使命，遵循“質量為先，信譽為重，管理為本，服務為誠”的方針，從原材料采購、產品生產銷售到售後服務，從新員工入職培訓到高層領導專項培（péi）訓，從（cóng）企業經營、環（huán）境保護（hù）到社會責任，公司始終把質量誠信工作放（fàng）在首位。

（一）質量誠信教育

公司每年對質量誠信教育進行安排部署，製訂有詳（xiáng）細（xì）的培訓計劃，實行內部講師講解、名師課件、實操（cāo）、會議（yì）等（děng）多種培訓形式，通過競賽、考試、總結、提交報告等形式保證教育效果，公（gōng）司已經（jīng）形（xíng）成了（le）“公司-部門-班組”三位一體的完整體（tǐ）係，共同保證產品質量（liàng）。

（二）產品關鍵控製點質量誠信管理

1、產品設計誠信管（guǎn）理

我公司在進行產品研發設計時，我們都嚴格按照國家標準進行。我們的產品要做到不僅符合科學理論、國家標準，而且考慮顧客潛在（zài）需求。為了讓我們的產品超出客戶（hù）的期望（wàng）值，我（wǒ）們（men）反（fǎn）複進行試驗、論證，嚴謹的態度、科學（xué）的論證，使我們的（de）產品多次贏得了客戶的好評。

2、原材料或零部件采購誠信管理

嚴格按照GB/T19001質量管（guǎn）理體係，通過（guò）供應商的考評確定合格供應商。在原材料和零部件采購上，實行集體統一管理，明確各類（lèi）物資的（de）理化指標標準。對供（gòng）應商嚴（yán）格（gé）篩選，最重要的原材料直接從大型石化公司采購，原材料堅持按批量抽檢，凡達不到標（biāo）準的原材料一律不得入（rù）廠。

3、生產過程誠信管理

公司嚴格按照國家標準設計不同品種（zhǒng）的生產工藝，實行班組自檢、質檢人員專檢（jiǎn），質量督查小組定期督查等方式保（bǎo）證（zhèng）產品（pǐn）質量，推行等級品評定標準，鼓勵班組製（zhì）造精品（pǐn）。生產（chǎn）過程中，嚴格檢查下道（dào）工序檢驗上道工序，一旦（dàn）出現問題，立即停線，拒絕不合格品向下流通。設置（zhì）了質量曝光（guāng）台、成（chéng）立QC小組等，解決（jué）生產（chǎn）過程中出現的影響質量的問題。公司產（chǎn）品一次交檢合格率達98%，出廠（chǎng）產品合格（gé）率（lǜ）100%，所有產品（pǐn）均經技品部檢驗合格

4、風險監測和應急管理

公司垂直管理模式，使品質管理部門獨立於生產部門之外，成為質量誠信（xìn）管理的“第三（sān）方”監督人。質（zhì）檢員負責對車間當班生產情況成品、半成品進行監督、檢驗、監測；技品部（bù）試驗員負責（zé）各類（lèi）原材料進行理化指標化驗。技品部負責對（duì）公司產品質量情（qíng）況進行抽檢（jiǎn）和質（zhì）量統計。在應急管理方麵，公司成立了（le）以總經理為首的質量風險控製小（xiǎo）組，確保出現的質量問題及時解決。

（三）售（shòu）後質量誠信管理

公司設立了完善的售後服務機構，擁有專業的售後服務隊伍。在產品（pǐn）上、宣傳樣本、網站（zhàn）、微信及廣告等醒目位置標注（zhù）了投訴電話，方便用戶及時向公司反饋產品質量問題。售後（hòu）服務網點遍（biàn）布全國各（gè）主要城（chéng）市，省內24小時、省外48小時可到達現場，對售（shòu）後服務檔案進（jìn）行完整記錄並定期回訪。

（四）社會責任的履行

我公司堅持“以誠信服務用戶，以品牌開拓（tuò）市場。以創新擴大優勢，以效益壯大企（qǐ）業（yè）”的理念，注重生產過程中，對員工和環境的保護，勇於履行（háng）企業公民的責任。

1、產品質量誠信宣（xuān）傳

公司通過（guò）電視（shì）廣告、高速廣告塔、網站、微信、會（huì）議、培訓、產品宣傳頁、企業（yè）宣傳欄、售後服務卡、三包卡等多種（zhǒng）途徑進行質量誠信宣傳，強化員工的質量意（yì）識，接受社會各方的監督。

2、環境保護管理

企業積極開展環（huán）境保護工作（zuò），通過了ISO14001環境體係認證。定期對噪音、粉塵進行檢測，廢（fèi）水、廢氣的排放均達到國家標準，未對周（zhōu）邊環境造成破壞。

3、安全生產管理

公司設立安環小組，成立了安全生（shēng）產管理委員會，總經理擔（dān）任（rèn）委員會主任，簽訂各級安全目標（biāo）責任書，嚴格按照《安全生產法》中規定，確保安全設施、設備資金的投入。每年舉（jǔ）辦安全消防演習活動，對安全保障的消防器材定期檢查。

4、職業健康管理

企業積極開展職（zhí）業健康安全管理工作。嚴格按照規定提供勞動保護用品，工作（zuò）期間要求（qiú）必須佩戴到位，定期安排員工體檢，防止出現危險時對員工造成傷害（hài）和職業病的發生。連續三年，公司實行了重傷、輕傷、死亡（wáng）均為零的好成績。

5、質（zhì）量保證（zhèng）承諾

公司設立售（shòu）後（hòu）服務部，公司網站、產品上均有電（diàn）話，出現質量問題時，均可與我公司售後服務部門聯係，省內24小（xiǎo）時省外48小時到達現場，我公司（sī）鄭重承諾，屬我（wǒ）方責任的有（yǒu）質量問題（tí）的產（chǎn）品實行三包，予以退換並補償相關損失。

第四部分 企業（yè）質量誠信建設績效

2020年，經過公司全體員工的共同努力，公司在經濟效益、社會效益（yì）等各（gè）方麵均取得（dé）了可喜的成績。

（一）品牌影響力

獲（huò）得國家高新（xīn）技術企業證書（shū），浙（zhè）江省高成（chéng）長科技型（xíng）企業證書，全國（guó）產品和服（fú）務質（zhì）量誠信示範企業，全國質量檢驗穩定合格企業榮（róng）譽稱號。

（二）主要產品社會（huì）信譽度（顧客滿意度）

公司銷售部、售後服務部、企管部也定期對（duì）不同客戶（hù）群開展滿意度調查，平（píng）均（jun1）滿意度在96分以上。

結束語

在激烈的國內外市場競爭（zhēng）中，公司要想立於不敗之地，在很大（dà）程度上取決（jué）於企業的產品質量，取（qǔ）決於企業核心（xīn）技術（shù）和自主創（chuàng）新能力，取決於品牌的培育（yù）和發（fā）展。進一步開展質量振興工作，對我們推進產業結構優化升（shēng）級，促進經濟（jì）增長具（jù）有重大（dà）意義！